受新冠疫情影响，我国第一季度经济发展速度放缓，以服务业为主的众多企业经营成停滞、半停滞状况。为了帮助中小微企业快速摆脱疫情困扰，国家发改委、中央网信办启动面向中小微企业数字化转型发展的“上云用数赋智”行动，鼓励企业向数字化转型，将主要业务上云。
 

设立AI语音智慧平台是中小型服务企业最便捷的转型方式，因此很多企业近期开始了针对建立AI语音智慧平台的探索。北京东方森太（以下简称东方森太）与多家智能AI语音平台进行深度合作，为合作伙伴的AI智能方案提供包含硬件产品、平台搭建、进驻测试等环节在内的一站式支持。
 
以某餐饮客户为例，该客户通过设立AI语音智慧平台实现坐席集中部署，支持电话下单，解决消费者电话咨询配送时间、配送更改和投诉建议等问题。同时，该客户还通过项目管理软件打通了内部的沟通和协作，对问题订单快速创建任务，通过任务快速流转、协同处理、处理后及时反馈、发布公告等环节联动，极大地提高了内部协作效率。
 

针对该客户分店布局广泛的特征，东方森太优选国内外知名数通品牌的一线产品，外派技术支持总监亲赴现场指挥设备安装、调试，实现了客户远程数据传输顺畅、多端信息同步及时，确保该客户成功实现数字化转型，用实际行动支持国家“上云用数赋智”行动。
 
作为ICT综合解决方案服务商，东方森太一直以客户需求为导向，为各行业客户尤其是中小型企业客户提供ICT基础设施服务，助力智慧产业发展。面向未来，东方森太还将与更多数字化、智能化方案提供商进行深度合作，提供全面数通硬件支持，助力产业智能化升级，释放数字化新动能，为“上云用数赋智”贡献力量。