说起餐饮界的服务标杆海底捞，没人不知道。服务是他们的特色，简直达到变态级。比如，在顾客等待的空档可以免费做指甲，擦皮鞋。戴眼镜的顾客能收到眼镜布、散头发的顾客能及时收到扎头发的皮筋、尴尬的单身狗去吃饭，对面总会出现一只可爱的玩具熊陪伴、夸一句西瓜好吃，走的时候能收到大半个西瓜。就这样受宠若惊的顾客口口相传，让它一路高歌猛进红火到上市。
其实总结起来
海底捞的服务主要有两大特点
一、服务永远走在客户的想法前面；
二、把五星级酒店的服务运用到社会餐饮上并做符合现状的适当调整；
服务的本质是形成组织与顾客之间良好的交互关系，其目的是获取双向价值增值，组织通过服务获取利润，顾客通过服务获取收益。而以服务作为组织核心价值观所构建起来的组织文化，就是服务文化。
如果说海底捞的周到服务让人有恋爱的感觉，那么东方森太的IT运维服务则会给你妥妥的婚姻的感觉。
IT服务与餐饮有同有异
IT项目的生命周期中只有20%的时间与规划、建设、设备选择有关，其余80%的时间都与IT项目的服务和运维有关。就如婚姻，婚礼需要几个月筹备和一天举行，但是接下来的日子需要几十年去携手。而我们的IT项目的树立可能也就需要几个月，但是却需要几年甚至几十年去维护。
IT运维服务不是消防队，哪里着火灭哪里，但现实是很多企业的MA服务最终沦为了灭火小分队，有状况出现才手忙脚乱去维护，无形中形成了耗费和浪费。
IT运维服务过程中，IT资源的统一咨询规划、IT运维体系设计、以及IT系统不断优化建议，价值远大于IT运维实施，因为，救火不能解决问题，如何防火才是关键！
IT运维，把解决方案想在问题前面
1、高质量的MA运维服务能将现行的IT资源进行优化整合，采用虚拟化等技术，降低机房设备数量和能耗；
2、针对现有IT状况，能够结合IT所支撑的业务状况，请专家进行IT诊断，做IT运维规划设计，搭建IT运维架构；
3、搭建“服务平台”，资源信息互通、及时进行资源与人力调度；
4、建立服务体系，从人员、流程、技术等方面，保证IT正常运行。
东方森太五星级MA运维服务
东方森太在提供原厂服务的标准时，价格仅为原厂的40~60%，远远低于原厂。用户只需要一个电话，即可在很短时间内(普通故障在2小时内，重大故障承诺在1小时内)到达用户现场。如果用户要求，工程师可以保证同一人，始终跟踪该用户的系统，清晰掌握系统运行状态，不同用户可以根据需要量身定制。
现场服务响应时间为7×24×365全天候服务，免费提供系统及应用整合方案以及设备及数据迁移咨询服务；免费提供技术培训，并且免费提供非保修设备的技术支持服务。
东方森太在IT行业积累了多年经验，具有很好的知名度与口碑，具有各级部门各种类型设备的维护经验，并对网络平台结构和使用的设备运行情况有着详细的了解与维修技术，具有本地化服务优势，能够为客户提供更为快捷、方便、周到、细致的服务，为客户解除后顾之忧。
多年的经验，过硬的技术，用心纯粹的服务态度，东方森太决心为您提供五星级MA运维服务。
